朱红波

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三是继续开展公益活动。当今时代，社会责任已成为企业核心竞争力的重要部分，是企业长久发展的方向；企业承担社会责任也是一种长期投资，这种投资必将为企业带来更有价值的回报——从长远看，只有树立了良好的社会形象，才能塑造良好的企业品牌，进而得到消费者和社会的认可与信赖。因此，交通银行可积极参加驻地社区活动，积极开展帮扶下岗职工再就业、帮助特困子女上学等社会关爱活动，培养银行的社会人文基础，为作大作强铺平道路。

四是实施走出去战略。比如在这次征求意见活动中，如果银行能安排适当数量的调查人员走出办公室向社会公众主动进行问卷调查，是不是更好？这样对客户提出的问题能当场解答的当场解答，一时解答不了也可说明原因，这样能更好地让消费者感受到交通银行的诚意。